비비드 스트림(편집 요청)

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=== 바이브레이터 결함 ===
비비드 스트림의 인기 제품군 중 하나였던 ‘바이오 웨이브 힐트(BioWave Hilt)’는 출시 직후부터 “체온을 닮은 따뜻함”이라는 광고 문구로 선풍적인 인기를 끌었다. 진동 기능에 더해 온열 기능이 탑재된 이 바이브레이터는 사용자의 체온에 맞춰 섬세하게 열을 조절한다는 점을 내세웠고, 실제로 출시 초반엔 루이나 전역에서 매진 행렬을 기록했다.

'''하지만 문제는 그 "따뜻함"이 너무 오래, 너무 일정하게 유지된다는 데 있었다.'''

2024년 10월 말, 루이나 소비자안전감시센터에 첫 신고가 접수되었다. "제품 사용 도중 이상하게도 피부가 붉게 부풀어 오르기 시작했다"는 내용이었다. 이후 유사한 피해 사례가 연이어 접수되기 시작했고, 피해자들은 입을 모아 "처음에는 따뜻했지만, 곧 뜨겁게 느껴졌고, 사용 후에는 통증이 남았다"고 진술했다. 문제의 핵심은 제품의 온열 센서 결함이었다. 정상이라면 자동으로 40도를 넘지 않아야 할 장치가 특정 조건(지속 사용 혹은 습기 노출 등)에서 내부 온도제어 칩이 무한루프에 빠지며 지속적인 발열을 일으켰던 것이다. 이로 인해 사용자들은 저온화상을 입는 사고를 겪었고, 일부는 피부이식이 필요한 2도 화상을 입은 것으로 알려졌다.

루이나 식품의약청(FDA)은 즉시 조사에 착수했고, 불과 5일 만에 해당 제품이 “사용자의 생리적 안전을 실질적으로 위협할 수 있다”고 판단했다. 11월 17일, 루이나 FDA는 비비드 스트림의 ‘바이오 웨이브 힐트’ 제품 전량에 대한 강제 리콜 명령을 내렸다. 대상은 총 24만 7천 개에 달했다. 비비드 스트림 측은 초기엔 "일부 개별 제품의 문제"라고 해명했지만, 루이나 기술규제청(MRT)과의 합동 조사를 통해 회로 설계상 구조적 결함이 있었다는 사실이 확인되면서 전면적인 책임을 수용할 수밖에 없었다.

이 사건은 루이나 성인용품 업계에 큰 충격을 주었고, 이후 온열 기능이 포함된 모든 기기에 대해 ‘열 안정성 인증서’ 제출을 의무화하는 법률이 발의되는 계기가 되었다. 피해자 17명은 비비드 스트림을 상대로 손해배상 소송을 제기했으며, 일부는 집단소송으로 전환되었다.

요약

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